新零售時代:新場景、新技術、新典範2018-09-25T11:31:31+00:00

新零售時代:新場景、新技術、新典範

91APP Enterprise協助零售企業整合技術、運用數據、掌握會員,輕鬆建立虛實融合場景,在新零售時代,順利完成數位轉型,啟動新典範。

新零售時代:新場景、新技術、新典範

91APP Enterprise協助零售企業整合技術、運用數據、掌握會員,輕鬆建立虛實融合場景,在新零售時代,順利完成數位轉型,啟動新典範。

新場景

佈建虛實融合的消費者流動路徑

無論Facebook、APP、官網或門市皆為單一購買管道,若將所有消費場域打通,虛實融合下許多新場景將出現,如線上選貨、付款,門市取/退貨、體驗等,不僅為消費者佈建各種新流動路徑,讓品牌服務從單一通路延伸到全通路,更為品牌通路導入新流量,且更加精準掌握顧客動向。

新技術

掌握關鍵時機應用至消費場域內

從PC、網路、智慧型手機、雲端,再到大數據、AR/VR、AI,都可視為新技術延續過程。若能將新技術融合至銷售與消費行為當中,更能將新零售發揮淋漓盡致。如,品牌透過APP作為電子化會員卡,可與線下iPad門市工具聯網,又能和後台數據、官網、系統串接。當消費者走進門市出示APP後,零售商能馬上知道消費者身分、會員等級、過去消費紀錄。而大數據、AI分析的應用,就能帶來後續精準行銷的效益。

新典範

透過新技術打造新商業模式

零售業最常講的就是「效率」,以往實體談的是「坪效」,現在談的是「零庫存」,甚至是「C2B」(Consumer to Business,以消費者為導向的商業模式),這些不外乎講的是新經營條件,除了上述,還有更多隨著時代演進而出現的新經營條件,誰能夠更快掌握、重組,甚至將它轉化成為一個新商業模式,規模化,成為一種新典範,則能在市場勝出。

  • 建立線上線下基礎場景
  • 結合新技術打通虛實融合場景
  • 全通路操作掌握數據,經營會員
  • 全面增加與強化會員接觸點
  • 創造合理溝通時間點,如會員升級時間、第二次到店等,提升回購機會
  • 透過數據引擎與AI技術,分析洞悉消費行為
  • 提供更加精確品牌銷售服務

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